Każdy z nas zapewne ma swoje doświadczenia z tak zwanym trudnym klientem.
Szczególnie pamiętamy sytuacje kiedy krytyka klienta była skierowana bezpośrednio na naszą osobę lub firmę bądź klient wymagał od nas rzeczy nierealnych do zrealizowania. Takie zachowania wywołują w nas silne reakcje emocjonalne, z którymi nie zawsze potrafimy sobie poradzić
Celem tego szkolenia jest uświadomienie i rozwinięcie umiejętności związanych z odpowiednimi reakcjami na tego rodzaju zachowania, w taki sposób aby nie urazić klienta i równocześnie obronić siebie przed negatywnymi skutkami ataku.
Negocjacje są nieodłącznym elementem biznesu. To w trakcie negocjacji decyduje "być albo nie być" kontraktów handlowych, projektów czy też całych przedsiębiorstw.
Do niedawna negocjacje były wiedzą dla "wtajemniczonych", dziś coraz częściej spotykasz siedzących po drugiej stronie stołu doskonale przygotowanych, opanowanych i twardych negocjatorów partnera.
Czy pomimo to chciałbyś negocjować ze świadomością, że już na starcie masz nad nimi przewagę?
Taką przewagę może zapewnić Ci znajomość zaawansowanych technik negocjacji i to, dlatego warto przyjść na to szkolenie.
Logistyka dystrybucji to wyjątkowe i unikalne na polskim rynku szkolenie przeznaczone dla menedżerów i specjalistów odpowiedzialnych za sprawny i profesjonalny przebieg procesu dystrybucji produktów.
Unikalną wartością tego szkolenia jest osoba trenera - Pana Bogdana Krokera- trenera praktyka mającego ponad 11 letnie doświadczenie w obszarze logistyki. Menedżera takich firm jak Delphi Automotive Systems, TRW Steering Polska, Cussons Polska. Przez ponad 4 lata Senior Konsultanta KPMG - więcej o doświadczeniu trenera
Każdy z nas staje czasami przed koniecznością przekonania innych osób. Przekonujemy:
* klientów do naszego produktu i firmy,
* przełożonych do pomysłów i rozwiązań,
* podwładnych do tego, że jednak można,
* żonę / męża do wyjazdu w góry zamiast nad morze (lub odwrotnie),
* dzieci, że jednak szkoła przyda im się w życiu,
* urzędników skarbowych, że błąd w zeznaniu podatkowym nie był celowy,
* policjantów, że wystarczy pouczenie,
* teściów do …. siebie samego / samej.
Nie zawsze nam się to udaje, pomimo dobrych intencji i mocnych argumentów. Dlaczego? Dlatego, że sztuka komunikacji interpersonalnej a zwłaszcza komunikacji perswazyjnej wbrew pozorom nie jest aż tak łatwa i oczywista jak mogłoby się wydawać. Można jednak się jej nauczyć.
Zapraszamy na szkolenie w całości poświęcone trudnej sztuce komunikacji perswazyjnej. Nasze szkolenie ma charakter treningu (warsztatu), w którym wykłady są ograniczone do niezbędnego minimum na rzecz aktywnego kształcenia Twoich umiejętności.
Wprowadzenie nowego produktu na rynek nie jest rzeczą łatwą.
I choć daleko nam jeszcze do rynku amerykańskiego czy zachodnioeuropejskiego coraz większa konkurencja i nasycenie rynku powoduje, że więcej jest nieudanych "launch-ów" niż tych zakończonych sukcesem. Jak więc profesjonalnie przygotować się do wprowadzenia nowego produktu na rynek? Jakich błędów unikać? Na te i inne pytania odpowiemy w trakcie szkolenia.
Szkolenie jest przeznaczone dla product i brand managerów, dyrektorów marketingu, członków zarządu
Większość handlowców na pytanie jaki jest najtrudniejszy moment rozmowy handlowej odpowiada "Rozmowa o cenie!!!". W chwili obecnej kryzys stał się dodatkowym mocnym argument na "zbijanie" ceny, pozornie argumentem zdawałoby się, nie do podważenia.
Szkolenie techniki obrony ceny jest odpowiedzią na obecne potrzeby organizacji.
Szkolenia windykacja. Pewnie znają Państwo taką mądrość życiową "pożycza się cudze, a oddaje własne". Windykacja należności to trudny obszar w kontaktach z naszym klientem. Czy w związku z tym, nie zastanawiali się Państwo kiedy i jak rozpocząć proces windykowania?
Biorąc udział w szkoleniu: Uświadomisz sobie, czym jest reklamacja dla klienta i firmy. Zdobędziesz praktyczne umiejętności przyjmowania i rozpatrywania reklamacji klientów. Zdefiniujesz i dokonasz analizy własnego stylu postępowania z reklamacjami.
Każda sprzedaż produktu czy usługi pociąga za sobą konsekwencje prawne w postaci możliwości podnoszenia roszczeń przez konsumentów np. reklamacji w razie wady produktu oraz obowiązków nałożonych na przedsiębiorców przez ustawę i umowę w zakresie realizacji reklamacji.
Proponowane szkolenie pozwoli Państwu w pełni poznać i zrozumieć powiązania na poziomie przedsiębiorca-konsument, zwłaszcza w zakresie prawnych aspektów reklamacji oraz trybu ich realizacji.
Autorem artykułu jest Paweł Rudzki
Proste rzeczy pomagają w koncentracji. Chociaż są takie proste rzadko się o nich myśli przy czytaniu, studiowaniu, uczeniu się. A wystarczy trochę samokontroli…
Mówiąc o prostych rzeczach wcale nie mam na myśli linijki lub półki z Twoimi książkami. Mam na myśli proste rzeczy, na które ? niestety ? bardzo często nie zwraca [...]Proste rzeczy pomagają w koncentracji cz. 1 Oryginalny post znajduje sie na blogu Szybka nauka, jak sie efektywnie uczyc
Related posts:Proste rzeczy pomagają w koncentracji cz. 2
B&O Navigator Firma Szkoleniowa oraz Serwis HRNews zapraszają wszystkich do udziału w konkursie, w którym do wygrania są cenne nagrody.
Autorem artykułu jest Paweł Rudzki
Kolejne informacje na temat prostych rzeczy, które poprawiają koncentrację podczas nauki.
W pierwszej części “Prostych rzeczy poprawiających koncentrację” mówiłem o miejscu pracy i niektórych rozpraszaczach – jak na przykład muzyce. Teraz trochę na temat pozycji przy czytaniu i diety.
Przejdźmy do problemu, który często można zdefiniować: ?wstań i zobacz jak siedzisz?Postawa przy [...]Proste rzeczy pomagają w koncentracji cz. 2 Oryginalny post znajduje sie na blogu Szybka nauka, jak sie efektywnie uczyc
Related posts:Proste rzeczy pomagają w koncentracji cz. 1
Autorem artykułu jest Paweł Rudzki
Chociaż zabrzmi to jak truizm, ale taka jest prawda ? w dzisiejszym świecie trzeba się uczyć, trzeba dużo czytać. Szczególnie jeżeli chcemy być na bieżąco z nowinkami technicznymi, ze zmieniającym się prawem, z nowymi odkryciami, albo gdy po prostu lubimy czytać.
Często denerwujemy się, że nie mamy czasu, że ?za dużo tego [...]Mity o szybkim czytaniu. Oryginalny post znajduje sie na blogu Szybka nauka, jak sie efektywnie uczyc
No related posts.
Autorem artykułu jest Karol Śliwiński
Nadmierne emocje, brak pewności siebie możemy w różny sposób minimalizować.
Najlepsza metoda to oczywiście dobre przygotowanie się do egzaminu.
Jest też jednak kilka prostych ćwiczeń i technik, które mogą nam pomóc.
Mamy płytki i przyspieszony oddech, drży nam głos.Jeszcze przed wejściem do sali egzaminacyjnej wykonaj kilka głębokich oddechów, przeciągnij się i rozluźnij mięśnie ramion [...]Trema na ezgaminie ? jak ją opanować. Oryginalny post znajduje sie na blogu Szybka nauka, jak sie efektywnie uczyc
No related posts.
Autorem artykułu jest Jarosław Pacholski
Skoro czytasz ten artykuł oznacza to, ze interesuje Cie temat, o którym będzie mowa w tym artykule. Pewnie chcesz się dowiedzieć, w jaki sposób lepiej komunikować się z innymi ? bez żadnych barier i oporów. W tym artykule poznasz pewna sprawdzona metodę, po zastosowaniu której szybko zaczniesz dostrzegać różnice w Twoim [...]Czy wiesz już jak uporać się z nieśmiałością? Oryginalny post znajduje sie na blogu Szybka nauka, jak sie efektywnie uczyc
No related posts.
